Le Podcasteur

On attendait du nouveau depuis la semaine dernière avec la chronique d’un buzz annoncé chez Free. On peut vraiment dire qu’Iliad fait très fort sur cette annonce dont je rêvais depuis des années. Toutes les Freebox française dont la connexion WiFi est active deviennent automatiquement des hotspots gratuits [...]

Fidèle à lui même, le créateur de Free envoie valser le “concurrentiellement correct” dans ses dernières interviews et notamment celle du Monde. Extrait choisi : “Les pouvoirs publics ont compris qu’il y avait un intérêt à faire cesser cette gentille entente entre trois opérateurs mobiles. On préférerait que nos concurrents se battent sur le terrain, en baissant le coût de leurs offres commerciales sur le mobile et en innovant, plutôt qu’en faisant du lobbying pour nous empêcher de lancer nos propres offres.” Le dire plus clairement serait difficile!

C’est la question que je me pose à date régulière et notamment lorsque, comme aujourd’hui, j’essaie de les joindre des dizaines de fois pour un problème et que j’entends systématiquement après 3 minutes pile d’une attente annoncée comme étant  au maximum de 5, le terrifiant “nous sommes désolés” qui signifie que je vais être coupé comme on écrase un moustique trop collant. Le pire c’est que je sais très bien à ce moment là  qu’il n’a jamais été question dans leur process de hotline que je sois à un quelconque moment  ”mis en relation avec un conseiller” comme promis mais juste que j’ai le sentiment que tous les efforts  ont été fait juste avant qu’on me raccroche au nez. Raté! [...]